Varukorg

Din varukorg är tom

Bli en del av Velora Home

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få 5% rabatt på ditt första köp. Ta del av nyheter, inspiration och exklusiva erbjudanden. Använd koden VELORA5 i kassan.

Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp på www.velorahome.se som tillhandahålls av Velora Home AB, org.nr 559525-8020. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor och vår integritetspolicy. Villkoren är i enlighet med gällande svensk lagstiftning samt kraven från Google Merchant Center.

1. Företagsinformation

Velora Home AB
Org.nr: 559525-8020
VAT: SE559525802001
Adress: Svinnäsvägen 3 Box 76, 457 95 Grebbestad
E-post: kundservice@velorahome.se
Telefon: +46 70 488 87 27
Supporttider: Måndag–fredag, 08:00–16:00

2. Beställning & Avtal

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Minderåriga måste ha vårdnadshavares godkännande.

Avtal om köp ingås först när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Velora Home förbehåller sig rätten att korrigera felaktig information, såsom pris, lagersaldo eller produktbeskrivning, efter lagd order. Du har då rätt att avboka din order utan kostnad.

Rabattkoder gäller endast enligt angivna kampanjvillkor och kan inte kombineras.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi erbjuder följande betalmetoder:

  • Kortbetalning: Visa, Mastercard

  • Klarna Checkout: Faktura, delbetalning, direktbetalning via bank, kort

Betalningen sker via säkra och krypterade betalplattformar. Kortinformation hanteras endast av betalningsleverantörerna. Velora Home AB lagrar inga kortuppgifter.

För fullständiga villkor kring betalning via Klarna, se: klarna.com/se/villkor

4. Leverans & Frakt

Leveransområde: Endast leverans inom Sverige. Vi levererar ej till Åland eller utlandet.

Leveranstid:

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar

  • Transittid: 2–5 arbetsdagar

  • Total leveranstid: 3–7 arbetsdagar

Fraktkostnad:

  • Ordervärde under 799 kr: 49 kr

  • Ordervärde från 799 kr: Fri frakt

Spårningslänk skickas till din e-post när paketet lämnat vårt lager. Under högsäsong eller vid helgdagar kan leveranstiden bli längre. 96,5 % av våra sändningar levereras inom 3 arbetsdagar.

5. Ej uthämtade försändelser

Om du inte hämtar ut ditt paket innan det returneras till oss debiteras en avgift på 350 kr för hantering och returfrakt.

6. Ångerrätt & Retur

Ångerrätt:
Du har 30 dagars returrätt från den dag du mottagit produkten, enligt distansavtalslagen. Returer accepteras endast om produkten är i nyskick, i originalförpackning och med obruten plombering/försegling där sådan finns.

Returavgift:
99 kr debiteras vid retur. Avgiften dras från återbetalningsbeloppet.

Så gör du en retur:

  1. Gå till vår returportal: https://return.shipmondo.com/x

  2. Skapa en retursedel

  3. Paketera varan väl och lämna in hos angiven transportör

Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att returen godkänts, till samma betalmetod som användes vid köpet.

7. Byte av vara

Vi hanterar inte direkta byten. Vill du byta en vara returnerar du den först, och lägger därefter en ny beställning på önskad produkt.

8. Reklamation & Skadad vara

Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt har du rätt att reklamera inom 3 år. Kontakta oss så snart som möjligt via:

Bifoga bilder eller video som tydligt visar felet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ny vara eller återbetalning, samt täcker returfrakten.

Reklamation gäller ej för:

  • Normal förslitning

  • Fel orsakade av felaktig användning

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter samlas in vid köp, kontakt, nyhetsbrevsanmälan och besök på webbplatsen. Exempel på uppgifter:

  • Namn, adress, e-post, telefonnummer

  • IP-adress, betalningsinformation

  • Orderhistorik, kontaktmeddelanden

Du har rätt att:

  • Begära utdrag

  • Begära rättelse eller radering

  • Återkalla samtycke

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Läs vår fullständiga integritetspolicy eller kontakta: kundservice@velorahome.se

10. Tvistlösning & Gällande lag

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr

Köpvillkoren tolkas enligt svensk lag.

11. Force Majeure

Velora Home är inte ansvarigt för förseningar eller förlust som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejker eller tekniska problem.

12. Övrigt

  • Innehållet på www.velorahome.se är skyddat enligt upphovsrättslagstiftningen.

  • Vi reserverar oss för tryckfel och avvikelser i produktbilder.

  • Kampanjpriser under exempelvis Black Friday gäller endast under angivna datum.

Velora Home