Fraktpolicy
1. Leveransomfattning
Velora Home levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige. Vi erbjuder inte internationell frakt i dagsläget.
2. Leveranstid = Hanteringstid + Transittid
Hanteringstid
-
1–2 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
-
Alla beställningar genomgår en hanterings- och packningsprocess.
-
Beställningar lagda före kl. 12:00 (GMT+1, Sverige/Stockholm) hanteras samma dag.
-
Beställningar efter kl. 12:00 hanteras nästa arbetsdag.
Transittid
-
2–5 arbetsdagar beroende på fraktbolag och leveransort.
3. Total leveranstid
Den totala leveranstiden (från det att du gör din beställning tills den anländer till dig) är normalt:
-
3–7 arbetsdagar (Total leveranstid = hanteringstid 1–2 dagar + transittid 2–5 dagar)
Observera att leveranstiden kan påverkas av helgdagar, oförutsedda transportförseningar eller högsäsong.
4. Fraktalternativ och kostnader inom Sverige
| Ordervärde | Fraktalternativ | Transittid | Fraktkostnad |
|---|---|---|---|
| 0,01 kr – 799 kr | Standardfrakt | 2–5 arbetsdagar | 49 kr |
| 799,01 kr och uppåt | Standardfrakt | 2–5 arbetsdagar | Fri frakt |
5. Spårning av beställning
Alla beställningar skickas med spårningsnummer. Du får ett mejl med länk till spårningen så fort paketet lämnat vårt lager.
6. Kundsupport
Vi strävar efter att ge dig en enkel och pålitlig köpupplevelse. Har du frågor eller behöver hjälp är vårt supportteam redo att hjälpa dig.
Supporttider:
Måndag – fredag: 08:00 – 16:00
7. Kontaktuppgifter
Telefon: +46 70 488 87 27
E-post: kundservice@velorahome.se
Adress: Svinnäsvägen 3 Box 76, 457 95 Grebbestad
8. Viktigt att tänka på
-
Kontrollera att du anger rätt leveransadress vid beställning.
-
Vid leveransproblem, kontakta oss omgående.
-
Fraktpolicyn kan komma att uppdateras vid förändringar i vår verksamhet eller logistiklösning.
